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支付宝为什么不能实名认证?支付宝不能实名认证解决方法

时间:2015-10-24 10:16来源:www.ucbug.cc作者:sharpfly

当我们使用支付宝的时候,有时候为了自己账户的安全,就会进行实名认证,可是有时候,不能我们怎么操作,就会出现下面的情况。或者其他一些无法认证的情况。这时候应该怎么办了?下面小编教你怎么做,看看能不能帮助你。

方法一

打开支付宝的主页,如下图,输入自己的账号和密码,进行登陆。

成功登录自己的支付宝之后,点击右上角客服小宝的图像,如下图。选择“在线咨询”。

这时在弹出的窗口中,选择人工客服,马上当你说出自己的问题后,支付宝客服就会要求你提供给他们你的身份证号,支付宝账号,客服会根据你反馈的情况,马上就会提供你解决的方案了。

方法二

当你的身份证在支付宝上不能成功进行实名认证的时候,有可能是你的身份审核没有通过,也就是你的身份证信息没有及时更新到国家的“公民身份证号码查询服务中心”。那么你需要走支付宝人工审核的流程。

具体怎么做了?登陆支付宝实名认证,如下图。上传证明自己的文件。当然了,图中因为我个人是实名认证的,所以提示的只是需要补全信息了。

个人通过上面方法进行认证时,一定要注意支付宝官方的要求,如下图,是可以选择那两种情况的进行上传的。请注意证件要求,如下面的截图显示。

记住了,有什么不明白的可以拨打支付宝官方客服咨询,也可以上网咨询网上在线客服的。

建议以上操作在个人电脑上进行,电脑上要装有必要的安全软件。

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