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一洽客服系统v2.3.5.240官方免费版

一洽客服系统
一洽客服系统v2.3.5.240官方免费版
  • 软件大小:39.85 MB
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:聊天工具
  • 软件授权:免费版
  • 更新时间:2019-07-02 10:56:44
  • 运行平台:Win2003,WinXP,Win2000,Win9X
  • 软件评分:
  • 软件官网:www.ucbug.cc
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一洽客服系统是一款优秀的客服工具,拥有智能路由策略,智能客服机器人,历史记录管理等多种特色功能,一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,帮助您轻松完成工作。

一洽客服系统

软件特色:

智能路由策略
智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分,当用户请求服务,一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略,客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!
智能客服机器人
流畅的交互,给您完美的用户体验
智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期,以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计,是实现的前提

基于NLP技术实现的多场景化业务机器人
根据不同业务同时存在的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力,分层、分组搭建知识库的架构,实现一“人”多用!
适时的人机协作,服务品质的保障
一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力,但是也始终相信,机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入

历史记录管理
全消息完整记录
同一个客户,客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录
完整保存,完整勾勒生动的用户画像
40+项条件预设
如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义
常用条件,即可轻松实现
千人千面定制化
不同岗位所需要看到的内容是不同的,定制报表可以真正做到千人千面,不给
您展示任何多余的信息

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【客服系统】在线客服系统_客服软件下载

客服基本分为人工客服和电子客服,淘宝旺旺和京东叮咚就是使用广泛的客服软件,客服软件可以更好地帮助客服人员与客户之间的交流,加强客服人员与用户的沟通效率,客服系统有哪些?下面本站整理了一些目前主流的、功能性强的客服软件,欢迎大家下载!

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